お客様の暗証番号 (PIN) は、ECash Direct が生成して発行する番号です。 ECash Direct 口座から資金を引き出す場合に PIN 番号が必要になる場合があります。必要な場合は、PIN 番号を記載した書類が登録済みの住所に郵送されます。この番号は誰にも教えないでください。PIN 番号はお客様が責任を持って管理してください。PIN 番号をなくされた場合は、ECash Direct に連絡して、再送を依頼してください。複数の口座をご登録になる場合は、口座ごとに PIN 番号が発行されます。

PIN 番号は、お客様の口座に必要な場合のみ、またはお客様の依頼があったときにのみ、登録されたお客様のご住所に郵送されます。配送には、時間がかかる場合があることをご了承ください。PIN 番号がお手元に届くまでには、英国内では 3-5 営業日、その他の国の場合は 5-15 営業日かかる場合があります。

PIN 番号は、お客様の口座に必要な場合のみ、またはお客様の依頼があったときのみに、登録されたお客様のご住所に郵送されます。PIN 番号が必要であるけれどもまだ受け取っていない場合は、登録したご住所を確認してください。ご住所を確認するには、[ECash Direct] 画面の [パーソナルオプション] を選択し、正しいご住所が入力されていることを確認します。ご住所が間違っている場合は、訂正してください。翌営業日には、訂正されたご住所宛に PIN 番号が自動的に発送されます。

登録済みのご住所が正しい場合は、再送させていただきます。ECash Direct にご連絡ください。

必要ありません。

お取引の安全性を確保するため、お客様の口座の PIN 番号が必要となる場合があります。 お引出に PIN 番号が必要であるけれども、PIN 番号をまだ受け取っていない場合は、質問 3 を参照してください。

できません。お客様の情報が外部に漏れないようにし、口座のセキュリティを確保するために、PIN 番号は必ず一般郵便で送付されます。

プログラムを再インストールしたときに前の口座を回復した場合は、同じ PIN 番号を使用することができます。 再インストール時に前の口座を回復しなかった場合 (つまり、新しい口座を作成した場合) は、翌営業日に新しい PIN 番号が登録済のご住所宛に郵送されます。

使用できません。PIN 番号は口座ごとにランダムに生成されます。新しい口座に最初に入金したとき、その口座に新しい PIN 番号が生成されます。口座で PIN 番号が必要な場合は、PIN 番号は登録されたご住所に翌営業日に発送されます。

お客様が住所を変更し、お客様の口座で PIN 番号が必要な場合にのみ、PIN 番号が変更されます。この場合、新しい PIN 番号は翌営業日に登録したご住所に発送されます。登録した電子メールアドレスを変更しても、新しい PIN 番号は発行されません。

いくつかの原因が考えられます。 まず、PIN 番号を正しい方法で入力していることを確認してください。 次に、口座について正しい PIN 番号を入力していることを確認してください。 口座番号は、次の 3 つのいずれかのページに表示されます (該当する場合)。

1. お会計ホームページ
2. 小切手による預金のページの [重要] フィールド、または
3. 電信送金による預金のページ

この口座番号と、PIN 番号が郵送されたときの手紙に記載されている番号を比較してください (かっこ内の別名の横にある最後の 6 または 7 桁の数字です)。 これら 2 つの番号を比較して同じだった場合は、ECash Direct にご連絡ください。 2 つの番号が異なる場合は、その口座について間違った PIN 番号を使っていることになります。